ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ TEMNIKOVA BANK
Дата публикации 01.01.20191.1. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичной офертой), а совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий договора считается заключением договора лицом, совершившим указанное действие, с лицом, сделавшим соответствующее предложение.
1.2. Настоящая оферта устанавливает правила участия пользователей Интернет-сайтов https://temnikova.shop, https://bank.temnikova.ru (далее – Пользователь/ Пользователи) в бонусной программе «TEMNIKOVA BANK».
1.3. Актуальный текст Правил, в том числе условия начисления и списания бонусов, порядок приостановления и прекращения реализации программы лояльности (далее- «Бонусная программа» или «Программа») размещены на Интернет-сайте https://bank.temnikova.ru по ссылке https://bank.temnikova.ru/legal
1.4. Пользователь, согласившийся с изложенными ниже условиями настоящей оферты и всех её приложений, имеет возможность заключить договор об участии в бонусной программе (далее «Договор»), при этом в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, моментом заключения указанным лицом договора на условиях, изложенных в настоящей оферте, будет являться регистрация Пользователем в Бонусной программе в соответствии с процедурой регистрации, установленной настоящих Правилах. Учитывая важность вышеизложенного, покупателю, заинтересованному в заключении договора на условиях настоящей оферты, настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с ее текстом, и в случае несогласия с какими-либо положениями Правил, предлагается отказаться от регистрации в Бонусной программе и ее использования.
1.5. В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
Акцепт – полное и безоговорочное принятие покупателем условий оферты и его готовность стать участником Бонусной программы.
Участник Бонусной программы (далее - Участник) — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, зарегистрированное в Бонусной программе в качестве Участника, имеющее индивидуальный Бонусный счет, допущенное Организатором к участию в Бонусной программе в соответствии с настоящими Правилами. Регистрация Участника в Бонусной программе производится путем подтверждения учетной записи Участника на Интернет-сайтах https://temnikova.shop или https://bank.temnikova.ru путем указания номера мобильного телефона Участника и его подтверждения кодом из SMS-сообщения, полученного Участником от Организатора. Участие в Бонусной программе является бесплатным.
Бонусный счет Участника (Счет T$, Бонусный счет, счет) — счет Участника Бонусной программы, на котором аккумулируется набор количественных показателей в Бонусных баллах (T$, Бонусы), отражающих активность Участника и объем его прав на получение привилегий (скидок или возможностей приобретения товаров (услуг) на более выгодных условиях) при покупке товаров на сайте https://temnikova.shop и в мобильном приложении «TEMNIKOVA AR» по адресу http://app.temnikova.ru/ar, а также получение иных преференций (привилегий), которые определяются Организатором и могут предоставляться Организатором или его партнерами (далее - Привилегии).
Бонусный балл (T$, Бонус, Балл) — условная учетная единица, начисляемая Организатором на Бонусный счет Участника Бонусной программы при покупке товаров в Интернет-магазине https://temnikova.shop путем предоставления кэш-бэка (возврата части оплаченной покупателем суммы на Бонусный счет в виде Бонусных баллов), при совершении иных действий, которые могут быть предусмотрены Организатором (например, загрузка мобильного приложения «TEMNIKOVA AR» по адресу http://app.temnikova.ru/ar), а также при активации Участником скретч-карт на материальной носителе, содержащих скрытый код, и/или виртуальных бонусных купонов, распространяемых Организатором в рамках конкурсов и иных мероприятий, в сумме номинала скрет-карты или виртуального купона соответственно. Скретч-карты и виртуальные купоны могут быть активированы Участником путем указания соответствующего кода на сайте https://bank.temnikova.ru в течение срока действия указанных купонов, при условии аутентичности купонов, и номинал скретч-карт и виртуальных купонов будет зачислен на Бонусный счет Участника при условии предварительно авторизации Участника на сайте https://bank.temnikova.ru. Количество начисленных и списанных Бонусных баллов в соответствии с Бонусной программой определяется действиями Участника в соответствии с Бонусной Программой.
Замена Бонусных баллов денежным эквивалентом в натуральном выражении в Бонусной программе не допускается, Бонусные баллы не наследуются.
Активный бонусный баланс — количество Бонусных баллов на Бонусном счете Участника Бонусной программы на определенный момент времени, которое учитывается в количественном определении получаемых Участником Привилегий. Для получения Привилегий (предоставления скидки и проч.) в счет оплаты части стоимости товаров (услуг) могут быть списаны только активные Бонусные баллы.
Организатор – Индивидуальный предприниматель Темникова Елена Владимировна, ОГРНИП 314554320400301, ИНН 450112874708, адрес: 125284, г. Москва, Ленинградский проспект, д.29, к.1. кв.550, электронная почта: legal@temnikova.ru
2. Регистрация в Бонусной программе
2.1. Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться и привязать номер мобильного телефона участника к регистрационной записи. Регистрация производится путем самостоятельного заполнения Участником формы регистрации на сайте https://temnikova.shop или https://bank.temnikova.ru или в мобильном приложении «TEMNIKOVA AR» по адресу http://app.temnikova.ru/ar.2.2. Регистрация Пользователя в качестве Участника Программы производится сразу. После регистрации в Программе на указанный номер телефона будет отправлено SMS-сообщение с кодом подтверждения для верификации (проверки). Верификация (проверка) номера телефона происходит после ввода кода подтверждения из SMS-сообщения в регистрационной форме. После регистрации участник может самостоятельно дополнить данные своего профиля. Перечень предоставленных участником данных влияет на его персональные предложения и получение им новостных рассылок с новыми акциями и скидками.
2.3. Регистрируясь в Программе, Вы тем самым даёте Организатору согласие на обработку Ваших персональных данных, перечисленных ниже, в целях заключения и исполнения договоров купли-продажи/оказания услуг, информирования о товарах, работах, услугах и/или проведения опросов и исследований, участия в программе лояльности, включая учёт накопления и использования Бонусных баллов, а также для предоставления Вам наиболее выгодных персонализированных предложений от Организатора и его партнёров, а также разрешаете во исполнение перечисленных целей поручать другим лицам обработку указанных ниже персональных данных. Согласие даётся на обработку следующих Ваших персональных данных: фамилии, имени, отчества, пола, даты рождения, номеров мобильного и/или домашнего телефонов, адреса электронной почты, почтового адреса, сведений об истории покупок, в том числе наименований приобретаемых товаров/услуг и их стоимости, накопленных Бонусных баллов, а также информации об интересах на основании данных о вашем поведении в сети Интернет, в сетях телекоммуникационных и Интернет-операторов, сетевых и/или коалиционных программ лояльности (далее — персональные данные). В ходе обработки Ваших персональных данных будут осуществляться следующие действия с использованием средств автоматизации или без их использования: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Также Вы даёте согласие на направление вам информации, в т. ч. рекламного и/или маркетингового содержания, об изменениях в правилах программы лояльности, о товарах, работах, услугах Организатора и его партнёров через любые указанные Вами каналы коммуникации с применением различных информационных технологий, в том числе по почте, SMS, электронной почте, телефону, через личный кабинет на сайтах https://temnikova.shop и https://bank.temnikova.ru, в мобильном приложении «TEMNIKOVA AR» по адресу http://app.temnikova.ru/ar, с помощью систем мгновенного обмена сообщениями через Интернет и т. д. Согласие может быть отозвано Вами в любой момент путём направления письменного уведомления по почтовому адресу Организатора. В случае Вашего несогласия или отзыва Вами согласия участие в Программе прекращается автоматически, поскольку становится невозможным.
2.4. С момента регистрации Участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных в личном кабинете.
2.5. Персональные данные, указанные при регистрации на сайте (ФИО, Email, номер телефона, пол, дата рождения), можно изменить самостоятельно в личном кабинете. Если изменить данные самостоятельно невозможно, необходимо отправить запрос из личного кабинета посредством формы обратной связи или по электронной почте на изменение данных, приложив к письму сканированные копии подтверждающих документов.
2.6. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений участник принимает на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением недостоверных и/или неактуальных сведений.
3. Начисление Бонусных баллов
3.1. Совершая покупки в Интернет-магазине https://temnikova.shop, Участник Программы идентифицирует себя как Участника Программы путем авторизации на сайте https://temnikova.shop, а Организатор автоматически начисляет участнику Бонусные баллы. Бонусные баллы за покупки суммируются.3.2. По общему правилу Бонусные баллы начисляются в размере 5% (пять процентов) от суммы, оплаченной Участником за товары в Интернет-магазине https://temnikova.shop денежными средствами после применения всех скидок (если применимо). Бонусные баллы не начисляются за оплаченные дополнительные услуги (доставка товаров и проч.).
3.3. Бонусные баллы автоматически начисляются на Бонусный счёт Участника Программы в течение 72 (семидесяти двух) часов после передачи товара клиенту по заказу (доставка или самовывоз из магазина). Через 14 дней после начисления Бонусных баллов они активируются и учитываются в составе Активного бонусного баланса, при условии выполнения п.4.3. Правил.
3.4. Начисление Бонусных баллов при проведении рекламной и/или маркетинговой акции (далее — рекламная акция).
3.4.1. В рамках проведения рекламных акций Участникам могут начисляться Бонусные баллы в большем объёме, нежели предусмотрено п. 3.2. Правил (акционные Бонусные баллы). Количество акционных Бонусных баллов определяется условиями конкретной рекламной акции.
3.4.2. В рамках проводимых рекламных акций Организатор может начислять акционные Бонусные баллы с ограниченным сроком действия. Срок действия акционных Бонусных баллов определяется условиями соответствующей рекламной акции.
3.4.3. В рекламной акции, проводимой в рамках программы, могут участвовать как все участники, так и их отдельные категории (целевые потребительские фокус-группы), определённые условиями конкретной рекламной акции.
3.4.4. Организатор самостоятельно определяет: сроки и условия проведения рекламной акции, категории участников, для которых проводится рекламная акция, и другие условия проведения акции.
3.5. Бонусные баллы не начисляются за покупку следующих товаров/услуг:
3.5.1. Подарочные карты.
3.5.2. Услуги доставки и иные сопутствующие услуги, предоставляемые Интернет-магазином или сторонними лицами.
3.5.3. Товары, оплаченные физическими лицами через безналичный расчёт по выставленному счёту.
3.6. Организатор по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых Бонусные баллы не начисляются.
3.7. На товары (услуги), частично оплаченные Бонусными баллами, промокодами, купонами или акционными подарочными картами, Бонусные баллы начисляются только на часть стоимости товара (услуги), оплаченную денежными средствами (за вычетом Бонусных баллов или суммы по промокоду или купону). При полной оплате товара Бонусными баллами (если такая возможность специально предусмотрена условиями акции) начисление Бонусных баллов за эту покупку не производится.
3.8. В случае оплаты товара с помощью банковского перевода Бонусные баллы не начисляются.
3.9. При обмене/возврате товара надлежащего качества Бонусные баллы, начисленные за покупку этого товара, списываются с Бонусного счёта Участника Программы. При обмене начисление Бонусных баллов за повторную покупку происходит в полном объёме по чеку, при этом расчёт Бонусных баллов производится на дату повторной покупки. Например, участник приобрёл товар в период акции с дополнительным начислением Бонусных баллов. После окончания акции участник программы обменивает купленный товар на другой, при этом возвращаемый товар надлежащего качества. При обмене с Бонусного счёта Участника будут списаны все Бонусные баллы, начисленные за возвращаемый товар (акционные в том числе) и будут начислены Бонусные баллы за товар повторной покупки на дату произведения обмена. Акционные Бонусные баллы начислены не будут, т. к. акция уже завершилась.
3.10. При обмене/возврате товара ненадлежащего качества Бонусные баллы, начисленные за покупку этого товара, остаются на Бонусном счёте Участника Программы (не списываются). При обмене начисление Бонусных баллов за повторную покупку происходит в полном объёме по чеку на дату повторной покупки.
3.11. Организатор по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или неначисления Бонусных баллов, в том числе для отдельных категорий участников.
3.12. Организатор может уведомить Участника о состоянии его Бонусного счёта одним из следующих способов: направлением SMS-сообщений на номер мобильного телефона, указанного участником при регистрации; направлением электронного письма по адресу электронной почты (Email), указанного в личном кабинете участника. Информация о состоянии Бонусного счета доступна в личном кабинете на сайте https://bank.temnikova.ru. Участник может также добавить Бонусный счет в приложение Apple Wallet (для iOS).
3.13. Актуальное состояние Бонусных баллов на Бонусном счёте содержится в личном кабинете Участника на сайте https://bank.temnikova.ru. Во избежание возникновения претензий Организатор рекомендует Участникам самостоятельно отслеживать активацию Бонусных баллов на Бонусном счете, а также дату прекращения действия (сгорания) скидок и Бонусных баллов (если применимо), не активированных в скидку, с помощью персональной страницы в личном кабинете.
4. Порядок использования и сгорания Бонусных баллов
4.1. Бонусными баллами Участник Программы может оплатить до 90% (девяносто процентов) стоимости товаров в Интернет-магазине https://temnikova.shop, кроме случаев, указанных в пп. 4.4.-4.5. Правил. Один Бонусный балл эквивалентен одному рублю.4.2. При оплате покупки Бонусными баллами может быть использовано любое количество из имеющихся в доступной скидке Бонусных баллов по желанию Участника, с учетом ограничений по п.4.1. Правил. Использованию подлежат только активные Бонусные баллы (скидки).
4.3. В случае использования Бонусных баллов для оплаты Интернет-заказа с курьерской доставкой Участнику необходимо подтвердить списание Бонусных баллов с его персонального Бонусного счёта кодом из SMS-сообщения, отправленным на контактный телефон при оформлении заказа.
4.4. Бонусными баллами не могут быть оплачены следующие товары/услуги:
4.4.1. Подарочные карты;
4.4.2. Услуги доставки и иные сопутствующие услуги, предоставляемые Интернет-магазином или сторонними лицами.
4.5. Организатор по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, которые нельзя оплатить Бонусными баллами.
4.6. В случае оплаты двух и более товаров с использованием Бонусных баллов Бонусные баллы списываются в счёт оплаты каждого товара пропорционально стоимости оплачиваемых товаров.
4.7. Бонусные баллы не подлежат обмену на наличные денежные средства.
4.8. Участник, кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий:
§ дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусные баллы либо права на их получение другим участникам или иным третьим лицам;
§ передавать Бонусные баллы либо права на их получение в залог либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.
4.9. В случае возврата товара, частично или полностью оплаченного Бонусными баллами, Бонусные баллы будут возвращены на Бонусный счёт Участника в течение 72 (семидесяти двух) часов.
4.10. Если Участник оплачивает Бонусными баллами 2 (два) и более товаров и затем возвращает один из них, то в течение суток на Бонусный счёт Участника возвращается количество Бонусных баллов, списанных в счет оплаты возвращенного товара. Поступившие на счёт участника Бонусные баллы будут доступны для скидки сразу же после возврата на Бонусный счёт.
4.11. Если при возврате товара надлежащего качества или при отказе Участника от получения оплаченного товара на момент возврата денежных средств у Участника на Бонусном счёте нет достаточного количества Бонусных баллов для списания суммы, ранее начисленной за покупку и потраченной Участником, то недостающая сумма Бонусных баллов вычитается из стоимости товара, подлежащей возврату, из расчёта 1 Бонусный бал = 1 рубль. Например, Участник Программы покупает толстовку стоимостью 10 000 рублей, за покупку ему начисляются 500 Бонусных баллов. После активации Бонусных баллов в доступную скидку он использует 400 Бонусных баллов для покупки майки. Через день Участник Программы отказывается от ранее купленной толстовки надлежащего качества и требует расторжения договора купли-продажи. При оформлении возврата с Бонусного счёта Участника должны списаться 500 Бонусных баллов, но на счёте только 100 Бонусных баллов. Поэтому недостающая сумма Бонусных баллов (400) удерживается при возврате денежных средств из стоимости оплаченного товара, и клиенту возвращаются денежные средства в размере 9 600 рублей.
4.12. В случае использования Бонусных баллов для оплаты заказа в интернет-магазине https://temnikova.shop Бонусные баллы резервируются на Бонусном счёте Участника с момента оформления заказа до момента передачи заказа клиенту. Зарезервированные Бонусные баллы не могут быть применены для оплаты других заказов.
4.13. Бонусные баллы резервируются к каждому товару в интернет-заказе пропорционально стоимости каждого из этих товаров (исключение составляют товары и услуги, оплата которых Бонусными баллами невозможна (см. пп. 4.4.-4.5. Правил).
4.14. В случае отказа Участника Программы от интернет-заказа, к которому были зарезервированы Бонусные баллы, зарезервированные Бонусные баллы снимаются с резерва в течение 48 (сорока восьми) часов.
4.15. В случае частичного отказа от товаров по заказу интернет-магазина Бонусные баллы, зарезервированные на возвращаемый товар, будут сняты с резерва в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента доставки интернет-заказа.
4.16. Списание Бонусных баллов, зарезервированных по интернет-заказу, происходит в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента доставки заказа покупателю.
4.17. Бонусные баллы не суммируются с другими скидочными средствами: промокодами, скидочными картами, акционными подарочными картами или купонами, виртуальными купонами, подарочными сертификатами. Таким образом, одновременный приём Бонусных баллов и перечисленных скидочных средств в одном чеке невозможен, если иное не установлено Организатором. В случае наличия у Участника Программы нескольких типов скидочных средств Участник самостоятельно выбирает для использования одно любое из имеющихся у него скидочных средств.
5. Прочие положения
5.1. Если Участник хочет отказаться от участия в Программе ему необходимо удалить учетную запись из личного кабинета на сайте https://temnikova.shop и https://bank.temnikova.ru.5.2. Организатор приложит все усилия для обеспечения прав и законных интересов Участников Программы, в частности при использовании персональных данных Участников строго для целей участия в Программе и других законных целей, обозначенных в настоящих Правилах.
5.3. Организатор имеет право, но не обязан в одностороннем порядке заблокировать Бонусный счет Участника, если у Организатора есть обоснованные причины полагать, что Бонусный счет и/или учетная запись недобросовестно используется иным лицом без согласия Участника.
5.4. Организатор не несёт ответственности за ущерб, нанесённый в результате несанкционированного доступа к Бонусному счёту Участника и персональным данным по вине и/или небрежности Участника; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
5.5. Срок действия Программы не ограничен. Организатор имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения на сайте https://bank.temnikova.ru.
5.6. Организатор имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия Программы. Условия Программы с изменениями публикуются на сайте https://bank.temnikova.ru за 5 (пять) дней до даты их вступления в силу.
5.7. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) Организатор имеет право временно приостановить выполнение операций по Бонусному счету, с соответствующим информированием на сайте https://bank.temnikova.ru.
5.8. Документом, подтверждающим обязанность Организатора начислить Бонусные баллы на бонусный счёт Участника, является кассовый чек (или иной документ, подтверждающий покупку в рамках Программы). Все претензии по факту начисления Бонусных баллов рассматриваются Организатором только при предъявлении документов, указанных выше, а также документа, удостоверяющего личность обратившегося лица.
5.9. В отдельных случаях Организатор вправе при предъявлении участником требования о списании Бонусных баллов потребовать от Участника указать номер телефона, к которому привязан Бонусный счет, для его идентификации как Участника Программы и владельца Бонусного счета, с которого необходимо произвести списание. Отказ назвать номер телефона может являться основанием для отказа в списании Бонусных баллов.
5.10. При возврате и обмене товара, при оплате которого использовался Бонусный счет, Организатор вправе потребовать у Участника указать номер мобильного телефона, к которому привязан Бонусная счет, для идентификации Участника для возврата/удаления Бонусных баллов с Бонусного счета.
5.11. Бонусные баллы могут быть списаны по инициативе Организатора без предварительного уведомления Участника Программы в случае, если они были начислены на Бонусный счёт Участника ошибочно, в результате действий Участника или иного лица, содержащих признаки мошенничества или недобросовестности, или по иным основаниям, определённым по решению Организатора.
5.12. Организатор вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать/аннулировать Бонусный счёт без уведомления в случаях, если Участник:
§ не соблюдает настоящие Правила или Правила пользования сайтом https://temnikova.shop и/или https://bank.temnikova.ru , а также условия иных акций Организатора;
§ совершил или намеревается совершить продажу или покупку промокодов или Бонусных баллов;
§ допустил или намеревается допустить оформление заказа третьим лицом через свой личный кабинет на сайте https://temnikova.shop или в мобильном приложении;
§ совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
§ злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
§ не заполнил обязательные регистрационные данные при регистрации в Программе или заполнил некорректно и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом;
§ предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение либо не соответствующую действительности;
§ в соответствии с требованиями действующего законодательства;
§ в случае если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи или от имени/на средства юридического лица для осуществления деятельности юридического лица, или от имени/на средства физического лица, полученные от группы физических лиц, для приобретения техники в целях общего пользования и/или дарения.
5.13. Если Бонусный счет используется с нарушением настоящих правил, норм законодательства Российской Федерации, с целью совершения недобросовестных действий, он может быть заблокирована персоналом Организатора.
5.14. Представитель юридического лица не может использовать свою учетную запись и Бонусный счет для совершения покупок от имени юридического лица.
5.15. В случае если спор между Организатором и/или партнёрами и Участником не может быть разрешён в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.